ais fiber สามารถยกเลิกก่อนสัญญาได้ไหม

ลูกค้าหมายเลขอินเตอร์เน็ต 8884018495 ต้องการร้องเรียนการให้บริการที่ "ผิดเงื่อนไขสัญญาของ 3 BB" ของแพ็กเกจ BYOD (599 บาท/เดือน) ตามที่ระบุไว้ในหน้าเว็บไซต์ของบริษัท ซึ่งทำให้ผมไม่สามารถใช้งา

เราสมัครรายปี monomax ดูบอล และชำระไปเรียบร้อยแล้วผ่าน ais fiber แต่เมื่อต้นเดือน สัญญาเน็ตบ้านครบ 1 ปี เราไม่ใช้งานต่อ แต่พึ่งพบว่า แอปโมโนแม็กที่เราจ่ายรายปีดูบอลไป ถูกยกเลิกไปด้วย แบบนี้คือเสียเงิน

ในแอปmy ais ไม่มีปุ่มให้กดยกเลิกแพ็กเกจเน็ตต้องทำยังไงได้บ้างคะ แล้วในแอปแจ้งราคาแพ็กเกจที่ต้องจ่ายเกินราคาจริงหลายบาทมากค่ะ